Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Predajca vstupeniek
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme predajcu vstupeniek, ktorý bude zodpovedný za profesionálny predaj vstupeniek, poskytovanie informácií zákazníkom a zabezpečenie plynulého priebehu predajných procesov na pokladni alebo v predajnom mieste. Táto pozícia je vhodná pre komunikatívneho, spoľahlivého a zákaznícky orientovaného človeka, ktorý dokáže pracovať presne aj počas rušných období a zachovať si príjemné vystupovanie voči návštevníkom.
Predajca vstupeniek je často prvým kontaktom zákazníka s organizátorom podujatia, dopravnou spoločnosťou, kultúrnou inštitúciou alebo iným poskytovateľom služieb. Preto je dôležité, aby vedel reprezentovať organizáciu profesionálne, ochotne odpovedal na otázky a pomáhal zákazníkom pri výbere vhodných vstupeniek, miest, termínov alebo doplnkových služieb. Súčasťou práce je aj práca s pokladničným systémom, prijímanie hotovostných a bezhotovostných platieb, evidencia predaja a kontrola správnosti vydaných dokladov.
Na tejto pozícii sa očakáva schopnosť pracovať s detailmi, dodržiavať interné postupy a zvládať situácie, keď je potrebné rýchlo reagovať na zmeny, napríklad pri vypredaných kapacitách, zmenách programu, reklamáciách alebo požiadavkách zákazníkov. Predajca vstupeniek by mal vedieť riešiť bežné problémy pokojne a vecne, prípadne ich eskalovať zodpovednej osobe. Dôležitá je aj schopnosť orientovať sa v ponuke podujatí alebo služieb, aby zákazník dostal presné a aktuálne informácie.
Pracovné prostredie môže zahŕňať divadlá, kiná, koncertné sály, športové štadióny, dopravné terminály, turistické atrakcie alebo iné miesta, kde sa predávajú vstupenky. Práca môže prebiehať v zmenovej prevádzke, vrátane večerov, víkendov a sviatkov, najmä počas sezóny alebo pri veľkých podujatiach. Úspešný kandidát by mal byť flexibilný, dochvíľny a pripravený zvládať vyšší počet zákazníkov v krátkom čase.
Okrem samotného predaja môže predajca vstupeniek pomáhať aj pri kontrole rezervácií, spracovaní storien, výmene vstupeniek, uzávierke pokladne a príprave denných reportov. V niektorých organizáciách môže spolupracovať s tímom zákazníckej podpory, usporiadateľmi alebo marketingovým oddelením pri propagácii podujatí a informovaní verejnosti. Táto pozícia je ideálna pre ľudí, ktorí radi pracujú s ľuďmi, majú zmysel pre poriadok a chcú byť súčasťou prostredia zameraného na služby, kultúru, dopravu alebo zábavu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Predávať vstupenky zákazníkom osobne alebo prostredníctvom rezervačného systému.
- Poskytovať presné informácie o cenách, termínoch, miestach a dostupnosti.
- Prijímať hotovostné aj bezhotovostné platby a správne vydávať doklady.
- Obsluhovať pokladničný a predajný systém v súlade s internými postupmi.
- Riešiť základné reklamácie, storno požiadavky a výmenu vstupeniek.
- Vykonávať dennú uzávierku pokladne a kontrolu finančnej evidencie.
- Komunikovať so zákazníkmi profesionálne, zdvorilo a ochotne.
- Spolupracovať s kolegami pri organizácii predaja počas vyťažených období.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Ukončené stredoškolské vzdelanie je výhodou.
- Skúsenosti s predajom alebo zákazníckym servisom sú vítané.
- Príjemné vystupovanie a výborné komunikačné schopnosti.
- Zodpovednosť, presnosť a spoľahlivosť pri práci s hotovosťou.
- Základná počítačová gramotnosť a schopnosť pracovať so systémami.
- Ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov.
- Schopnosť zvládať stresové situácie a vyšší počet zákazníkov.
- Znalosť cudzieho jazyka je výhodou, najmä v turistických lokalitách.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte skúsenosti s predajom vstupeniek alebo prácou na pokladni?
- Ako by ste riešili situáciu s nespokojným zákazníkom?
- Ste ochotný pracovať večer, cez víkendy a počas sviatkov?
- Aké skúsenosti máte s hotovostnými a kartovými platbami?
- Viete pracovať s rezervačnými alebo pokladničnými systémami?
- Ako zabezpečujete presnosť pri práci s peniazmi a dokladmi?
- Máte skúsenosti s komunikáciou so zákazníkmi v rušnom prostredí?
- Ovládate niektorý cudzí jazyk na komunikačnej úrovni?
